Negen maanden na de inwerkingtreding van de Europese toegankelijkheidswet hoor ik van bedrijven vooral steeds weer dezelfde vraag: „Voldoen we aan de regels?“ Niet „hoe kunnen we aan de regels voldoen“. Ze staan nog steeds aan de startlijn en weten niet zeker of ze überhaupt een probleem hebben.
Die onzekerheid is het echte risico. Niet de boetes, hoewel die aanzienlijk zijn. De ACM in Nederland kan boetes opleggen tot € 900.000, en voor grotere bedrijven tussen 1% en 10% van de jaaromzet. Het risico is dat bedrijven beslissingen nemen op basis van aannames in plaats van gegevens. Ze gaan ervan uit dat de overlay-widget die ze twee jaar geleden hebben geïnstalleerd, het probleem heeft opgelost. Ze gaan ervan uit dat hun ontwikkelaar de site toegankelijk heeft gebouwd. Ze gaan ervan uit dat, omdat niemand heeft geklaagd, alles in orde is.
Die aannames kloppen meestal niet.
Waarom de meeste bedrijven niet weten waar ze aan toe zijn
Het naleven van toegankelijkheidsnormen is niet intuïtief. Je kunt niet aan je website zien of deze voldoet aan de WCAG 2.1 AA-eisen, net zomin als je aan een gebouw kunt zien of de elektrische bedrading aan de voorschriften voldoet. De problemen zijn structureel: ontbrekende formulierlabels, toetsenbordvallen, onvoldoende kleurcontrastverhoudingen, afbeeldingen zonder tekstalternatieven, video’s zonder ondertiteling, navigatie die niet werkt met ondersteunende technologie.
Volgens de analyse van WebAIM bevat de gemiddelde startpagina meer dan 50 detecteerbare toegankelijkheidsfouten. Geautomatiseerde tools vangen slechts ongeveer 30% van de WCAG-problemen op, dus er kan veel onopgemerkt blijven. De rest vereist handmatig testen met schermlezers, toetsenbordnavigatie en inzicht in hoe mensen met een beperking het web daadwerkelijk gebruiken.
Het probleem is niet dat bedrijven er niet om geven. Het is dat ze geen eenvoudige manier hebben om een realistisch beeld te krijgen van waar ze staan zonder een volledige audit te laten uitvoeren. En als je de omvang van het probleem niet kent, is het moeilijk om de investering om het op te lossen te rechtvaardigen.
Wat de toegankelijkheidsscorecard doet
Ik heb de toegankelijkheidsscorecard ontwikkeld om die kloof te dichten. Het is een gratis zelfevaluatie met 10 vragen die ongeveer 5 minuten in beslag neemt. De scorecard is bedoeld om ondernemers, marketingdirecteuren en projectmanagers een duidelijk beeld te geven van hoe hun digitale aanwezigheid scoort ten opzichte van de huidige toegankelijkheidseisen.
Het is geen geautomatiseerde scanner. Scanners zijn nuttig, maar ze missen het merendeel van de toegankelijkheidsbarrières in de praktijk. De scorekaart stelt vragen over uw daadwerkelijke werkwijze: test u met toetsenbordnavigatie? Hebben uw formulieren de juiste labels? Heeft u een toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd? Heeft u een proces voor het afhandelen van feedback over toegankelijkheid?
Dit zijn de vragen die handhavingsinstanties en belangenorganisaties voor mensen met een beperking stellen. Het zijn ook de vragen die bepalen of uw site daadwerkelijk bruikbaar is voor de ongeveer 87 miljoen mensen met een beperking in de EU.
Wat u krijgt
Wanneer u de scorekaart invult, krijgt u:
- Een score in procenten die uw algehele nalevingsstatus weergeeft
- Een uitsplitsing per WCAG-principe — Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust; zodat u kunt zien welke gebieden de meeste aandacht nodig hebben
- Een lijst met prioritaire knelpunten, gerangschikt op impact, die u een startpunt biedt voor het oplossen van de problemen
- Optioneel een gedetailleerd rapport dat naar uw e-mail wordt gestuurd met verwijzingen naar specifieke WCAG-criteria en een stapsgewijs stappenplan voor verbetering
Er worden geen gegevens opgeslagen. Geen tracking. Geen verkooppraatje verborgen achter de resultaten.
Voor wie is deze bedoeld?
De scorekaart is bedoeld voor mensen die beslissingen nemen over digitale conformiteit, maar niet per se ontwikkelaars of toegankelijkheidsspecialisten zijn. Dat kunnen bijvoorbeeld zijn:
- Een ondernemer die van de EAA heeft gehoord en wil weten of deze op hem of haar van toepassing is
- Een marketing- of communicatiedirecteur die verantwoordelijk is voor de bedrijfswebsite
- Een projectmanager bij een bureau die de toegankelijkheidswerkzaamheden voor een klant in kaart brengt
- Een IT-verantwoordelijke die gevraagd is om “naar toegankelijkheid te kijken” en een startpunt nodig heeft
Als u al een speciaal toegankelijkheidsprogramma heeft met regelmatige audits en herstelcycli, vertelt de scorekaart u waarschijnlijk niets nieuws. Maar als u tot de meerderheid van de organisaties behoort die nog geen formele beoordeling hebben uitgevoerd, biedt het u een concreet uitgangspunt om mee aan de slag te gaan.
Wat de scorekaart omvat
The questions map to the compliance frameworks that matter right now:
- WCAG 2.1 / 2.2 — de technische norm die wereldwijd aan vrijwel alle wetgeving op het gebied van toegankelijkheid ten grondslag ligt
- EAA en EN 301 549 — de Europese toegankelijkheidswet en de geharmoniseerde Europese norm voor ICT-toegankelijkheid
- ADA Title II en Section 508 — Amerikaanse federale toegankelijkheidseisen, relevant als u Amerikaanse klanten bedient of samenwerkt met Amerikaanse overheidsinstanties
Dit is geen theorie. Dit zijn de normen die handhavingsinstanties in Nederland, Frankrijk, Duitsland, Zweden en andere EU-lidstaten op dit moment hanteren bij het onderzoeken van klachten en het uitvoeren van audits.
Wat gebeurt er daarna
De scorekaart biedt duidelijkheid. Wat u met die duidelijkheid doet, is aan u.
Voor sommige organisaties bevestigen de resultaten hun vermoedens en zijn ze klaar om verder te gaan met een formele audit en een herstelplan. Voor andere organisaties zijn de resultaten een wake-upcall die aanleiding geeft tot een interne discussie over prioriteiten en budget. Hoe dan ook, u neemt beslissingen op basis van informatie in plaats van aannames.
Als u dieper op de materie in wilt gaan, bevat de Accessibility Compliance Starter Kit alles wat u nodig hebt om de resultaten van de scorekaart om te zetten in actie: een auditchecklist, een herstelmatrix, een sjabloon voor een toegankelijkheidsverklaring, een AI-workflowgids en een snelstartgids voor documenten. Het kost € 79, eenmalig, en is zo ontworpen dat u het kunt gebruiken zonder een consultant in te huren — hoewel ik er natuurlijk ben als u er een nodig hebt.
De EAA wacht niet
Handhaving in de hele EU is klachtgestuurd en wordt steeds actiever. In Frankrijk hebben belangenorganisaties voor mensen met een handicap in november 2025 spoedvorderingen ingediend tegen vier grote retailers. In Zweden zijn toezichthouders in dezelfde maand begonnen met het controleren van e-commercewebsites. In Nederland heeft de ACM aangegeven dat bedrijven die in oktober 2025 nog geen melding hebben gemaakt van tekortkomingen, in het voorjaar van 2026 voorrang krijgen bij controles.
Het patroon is duidelijk: toezichthouders richten zich in eerste instantie op herstelmaatregelen, maar escalatie is ingebouwd in het kader van elke lidstaat. De bedrijven die zich in de beste positie bevinden, zijn de bedrijven die kunnen aantonen dat ze hun naleving hebben beoordeeld, hiaten hebben geïdentificeerd en concrete stappen hebben ondernomen om deze aan te pakken.
Het invullen van de scorekaart duurt 5 minuten. Weten waar u staat, is de eerste stap.
Weet u niet precies hoe het met uw naleving van de EAA-voorschriften staat?
De EAA Check is een gratis vragenlijst van 10 vragen waarmee u binnen 5 minuten kunt zien op welke punten u nog niet aan de voorschriften voldoet. U hoeft zich niet aan te melden en er worden geen gegevens opgeslagen.
Doe de EAA-test